Vinte Anos, Zero Cargos

Brigas entre sócios matam mais startups do que a concorrência. Eu e o Gustavo estamos no mesmo time há vinte anos - robôs de combate na faculdade, duas startups fracassadas, e depois doze anos construindo esta empresa: três produtos, lucrativa o caminho inteiro, sem investidores para mediar e sem conselho para apitar. Nunca tivemos uma briga que ameaçasse a sociedade.

As pessoas perguntam qual é o segredo. Por anos eu teria respondido “a gente se dá bem”. É verdade e não diz nada. Observando a nós mesmos com mais cuidado, hoje consigo nomear a mecânica de verdade.

Porto e Gustavo escrevendo ideias de produto nas vidraças de um apartamento
Anexo 01 · Reunião de estratégia, do nosso jeito: caneta na vidraça.

Não escolhemos um ao outro - os robôs escolheram

Na faculdade, uma matéria de introdução à engenharia me rendeu um convite para a RioBotz, a equipe de robôs de combate da universidade. Passei quase dois anos lá, sem receber nada, virando noites com frequência sem perceber - a primeira vez na vida em que o esforço parou de parecer esforço. Fomos campeões brasileiros, depois campeões mundiais.

O prêmio de verdade foi um colega de equipe chamado Gustavo. Quando abrimos uma empresa juntos, já sabíamos exatamente como o outro se comporta às 3 da manhã, quando o robô não funciona e a competição começa de manhã. Não existe entrevista para isso. Não existe referência que comprove. Nunca “escolhemos” um ao outro como sócios; em 2013, a escolha já tinha sido feita havia muito tempo, por evidência acumulada.

A equipe RioBotz posando com o grande robô spinner azul no RoboGames
Anexo 02 · RioBotz: onde a sociedade foi forjada.

Anexo 03 · RioBotz: melhores momentos (vídeo)

Zero ego - o modelo de governança inteiro

A fundação embaixo de tudo: não existe ego entre nós. Qualquer um de nós muda de opinião no meio da discussão, em voz alta, sem cerimônia. Os dois sabemos dizer “eu estava errado”, e sabemos pedir desculpa de verdade. Escreva todos os acordos de sócios que quiser; se duas pessoas não conseguem fazer essas duas coisas, nenhum documento as salva. Se conseguem, os documentos quase nunca precisam aparecer.

Mentes opostas, usadas de propósito

Pensamos de formas muito diferentes e - esta é a parte útil - sabemos exatamente como pensamos diferente.

Ele programa melhor do que eu, é mais analítico, e trabalha de um jeito só: pega um único problema gigante e foca nele até resolver. Eu sou o oposto: mais criativo, carregando vários problemas ao mesmo tempo entre produtos, atendimento e clientes - largura, não profundidade. Ele faz o mergulho fundo (por sinal, ele é excepcional em apneia); eu faço o malabarismo. Entre os dois modos, quase tudo de que uma empresa precisa está coberto.

Até os nossos gostos se opõem. Em UI e UX, discordamos quase por padrão - e isso é um presente. Toda discussão de design recebe dois pontos de partida genuinamente diferentes e, como não há ego na mesa, a conversa converge para um lugar melhor do que qualquer um de nós começou. Dois fundadores que pensam igual só compartilhariam pontos cegos com confiança.

A regra que nunca escrevemos

Nosso sistema inteiro de resolução de conflitos é uma regra - e nunca a discutimos, nunca a escrevemos, nem sequer a notamos até anos depois. Ela simplesmente emergiu:

Quando a decisão é dividida e os dois têm opinião forte, quem se importa menos cede. E então se compromete por completo com a direção do outro.

Sem reabrir o assunto. Sem guardar um “eu avisei” para depois. Já rodamos isso dezenas de vezes. A Amazon precisou escrever “discorde e se comprometa” nos seus princípios de liderança e treinar milhares de gestores nisso. Aqui, o respeito instalou de graça, em silêncio, como hábito antes de ser conceito.

Cargos, nunca

Doze anos, três produtos, e nunca nomeamos um CEO nem definimos “diretor” de coisa alguma. A descrição do cargo sempre foi a mesma, com dois itens: falar com clientes, construir coisas. Cada um gravita para o que faz melhor - mas como gravidade, não como organograma. Cargos dizem às pessoas quem decide; quando há respeito suficiente na sala, a pergunta nem aparece.

O melhor jeito de trabalhar juntos é separados

Eis a descoberta que mais surpreende as pessoas: trabalhamos melhor separados. O mesmo escritório nos deixava piores - quando dividimos uma sala, a gente conversa, e quando a gente conversa o dia inteiro, ninguém mergulha fundo. A empresa inteira roda em cima de duas pessoas mergulhando fundo.

Então trabalhamos remoto, de propósito, em definitivo. Eu sou diurno; ele é noturno - juntos cobrimos um dia muito mais longo do que qualquer expediente permitiria. O trabalho profundo acontece sozinho. E o contrato que torna isso seguro: quando um de nós trava, o outro está a uma ligação de distância, sempre, atendida em segundos.

Sem standup. Sem reunião de status. Sem teatro de presença. Presença não é colaboração. Disponibilidade é.

A lição que viaja

Nada disso se transfere como checklist - não dá para instalar “vinte anos de evidência acumulada” até sexta-feira. Mas a direção se transfere: escolha sócios que você já viu às 3 da manhã; protejam o trabalho profundo um do outro; deixe ganhar quem se importa mais; e gaste o orçamento de governança em respeito, não em cargos. Sai mais barato, e rende juros compostos.

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